Garantieerklärung Deante - Deante Sp. z o.o.

Die Deante Sp. z o.o., ul. Twarda 11/13, 95-100 Zgierz, Polen übernimmt gegenüber Verbrauchern eine Garantie entsprechend der nachfolgenden Bedingungen. Durch diese freiwillige Garantieleistung werden die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Mängeln (Mängelrechte nach den §§ 437ff. BGB), deren Inanspruchnahme für Verbraucher unentgeltlich ist, nicht eingeschränkt. Verbraucher ist hierbei jede natürliche Person, die ein Produkt direkt über den Hersteller oder den Handel zum Zwecke der Eigennutzung käuflich erworben hat, es also nicht zwecks des Weiterverkaufs oder im Rahmen einer selbstständigen beruflichen Tätigkeit weiterverkauft und/oder installiert.

Parteien des Garantievertrags

1. Die Garantie wird von Deante Sp. z o.o. [OHG polnischen Rechts] ul. Twarda 11/13, 95-100 Zgierz, Polen, im Weiteren der Garantiegeber genannt, erteilt.

2. Diese Garantie gilt nur für Produkte (Waren) der Marke Deante im Land in dem der Einkauf gemacht wurde und wird erteilt:

a) einem Verbraucher, d.h. einer natürlichen Person, die in ihrem Namen, unabhängig von ihrer Gewerbe - bzw. Berufstätigkeit die Ware gekauft hat

b) einer juristischen Person, natürlicher Person und organisatorischer Einheit, der das Gesetz eine Rechtsfähigkeit gewährt, welche die Ware im Rahmen ihrer Gewerbetätigkeit gekauft hat, vorausgesetzt, dass von Befugten regelmäßige (mind. einmal im Jahr) technische Untersuchungen und Produktwartungen durchgeführt werden

Garantieumfang

3. Die Garantie umfasst Haftung für Mängel folgender Produkte und Elemente der gekauften Ware:

a) Auslaufs des Armaturenkörpers und des Armaturkeramikkopfes

b) Panelkörpers, der Kopfbrause und Duschsets

c) Sonstige Elemente der Armatur, Paneele, Kopfbrause und Handbrausen, wie: Thermostatköpfe, Duschumstellung, Funktionsschalter, Ein – und Ausschaltkopf des Panels, Dekorationsfläche, automatische Stöpsel, Befestigungssets, Dusch-schläuche, Verbindungsschläuche, Anschlussschläuche, Handbrausen, versenkbare Wassereinläufe, Wasserstrahlregler, Duschdüsen, obere Duschköpfe, Wassereinläufe, Luftsprudler, Griffe für Handbrausen, Kopfbrausen, Auslauf, Wandschlussbogen.

4. Die Garantie verliert ihre Gültigkeit im Fall der fehlenden Einhaltung aller Bestimmungen der vorliegenden Garantiekarte, der Bestimmungen der Montageanleitung und Bedienungsanleitung des Produkts, die auf der Website verfügbar sind https://deante.pl/de/support. Dies betrifft auch die Durchführung von Reparaturen durch eine dem Käufer vom Garantiegeber im Laufe des Reklamationsverfahrens nicht genannte Person, sowie ein Mangel an einem Dokument, das den Kauf bestätigt. Die Angabe der zur Reparatur befugten Personen durch den Garantiegeber erfolgt schriftlich, per E-Mail oder telefonisch

5. Die Garantie umfasst keine:

a) mechanische Schäden der Oberfläche oder Bestandteile der Ware, die im Laufe des Transports, Umschlags, der Lagerung und Verwendung entstanden sind, wie: Splitter, Kratzer, Dellen, sowie infolge der unsachgemäßen Sicherung des Produkts für die Dauer der Durchführung von Bauarbeiten;

b) Verbrauchsmaterialien, z. B. Batterien, Filter, Rückschlagventile

c) Beschädigungen, die beim Stanzen zusätzlicher Löcher im Produkt entstanden sind;

d) Beschädigungen, die durch Temperaturabfälle unter 0°C in dem Raum verursacht werden, in dem das Produkt montiert wurde oder wenn das Produkt außerhalb eines Gebäudeobjekts montiert wurde;

e) Schäden der Ware, die infolge des Durchflusses von Wasser durch das Produkt entstanden sind, das folgendes enthält:

• farbliche Verunreinigungen, die die Folge von Unterbrechungen in der Wasserzufuhr sind (z. B. nach der Durchführung periodischer Inspektionen von Wasserinstallationen im Gebäude oder nach Störungen)
• Verunreinigungen mit Calciumcarbonat mit einer Konzentration von mehr als 220 mg pro ein Liter

f) Produkte, die als Ausstellungsstücke oder zu einem reduzierten Preis gekauft wurden, der aus dem Kauf eines Produkts folgt, das auf dem Etikett als zweite Güte gekennzeichnet ist.

g) geringe Abweichungen im Aufbau, der Konstruktion und im Aussehen zwischen Produkten, die mit dem gleichen Seriennamen, Code und Symbol bezeichnet werden, die die Folge der Einführung von Verbesserungen während des Produktions- und Optimierungsverfahrens des Produkts im Laufe seines Lebenszyklus sind, und keinen Einfluss auf den Gebrauchswert des Produkts haben

h) Beschädigungen des mit dem Produkt geliefertes Zubehörs, z. B. Abfall- und überlaufgarnituren, Verschlüsse und Zusatzgeräte wie Scharniere, Bretter, Körbe und anderer Zubehörteile, die mit dem Produkt mitgeliefert sind, für die eine Garantiezeit von nur 2 Jahren gilt.

i) Schäden an äußeren Oberflächen, die durch die Verwendung von acetonhaltigen chemischen Mitteln, Spülmaschinentabs, Entkalkern, WC-Würfeln, Gelen, Abflussreinigern verursacht wurden.

Garantiefrist

6. Die Garantie wird für den folgenden Zeitraum erteilt:

a) 7 Jahre vom Datum des Warenverkaufs - in Bezug auf die unter Punkt 3a genannten Elemente

b) 5 Jahre vom Datum des Warenverkaufs - in Bezug auf die unter Punkt 3b genannten Elemente

c) 2 Jahre vom Datum des Warenverkaufs - in Bezug auf die unter Punkt 3c genannten Elemente

7. Die Erteilung der Garantie umfasst das Recht zur Reparatur des Artikels, zum Umtausch des Artikels gegen einen von Mängeln freien Artikel oder Umtausch des Artikels gegen einen ähnlichen Artikel aus dem aktuellen Firmenangebot, mit ähnlichem Stil und im Hinblick auf Funktionalität und Preis der gekauften Ware entsprechend - nachdem Ermessen des Garantiegebers.

Beanstandung

8. Die Warenbeanstandungen können folgendermaßen gemeldet werden.

Persönlich am Ort des Warenkaufs: Als Form der gemeldeten Beanstandungen, hat die Beanstandung folgende Angaben zu beinhalten:

• Datum der Meldung an den Garantiegeber,
• Personalangaben des Kunden (Vor- und Nachname, Anschrift des Kunden, Anschrift der Produktmontage, Telefonnummer, E-Mail-Adresse),
• Code und Bezeichnung des beanstandeten Produkts,
• Datum und Nummer des Kaufnachweises,
• Beschreibung der Beschädigung.

Die Angabe personenbezogener Daten ist freiwillig, aber die Verweigerung der Angabe hindert uns an der Prüfung der Reklamation. Wenn Sie die Regeln für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch den Garantiegeber erfahren möchten, lesen Sie unsere Datenschutzbestimmungen auf der Website: https://deante.pl/de/privacy-policy.

Unverzüglich nach dem Empfang der Garantiemeldung, informiert der Garantiegeber den Käufer über die Annahme der Meldung sowie darüber, ob das Produkt an den Kaufort oder den Garantiegeber geliefert werden soll oder die Inspektion am Montageort stattfindet.

Bearbeitung der Beanstandung

9. Der Garantiegeber wird zu der angenommenen Beanstandung für die während der Garantiefrist offenbarten Mängel innerhalb von 30 Tagen vom Tag der übernahme der beanstandeten Ware durch den Garantieservice Stellung nehmen.

10. Der Garantiegeber verpflichtet sich zu einer effizienten und schnellen Beseitigung des Mangels durch Reparatur, Umtausch der Ware oder Umtausch des Produkts gegen ein ähnliches Produkt aus dem aktuellen Firmenangebot, mit ähnlichem Stil und im Hinblick auf Funktionalität und Preis der gekauften Ware entsprechend, im Fall einer gerechtfertigten Reklamation, innerhalb einer Frist von bis zu 30 Tagen ab dem Annahmedatum der reklamierten Ware durch die Serviceabteilung des Garantiegebers. Die Auswahl der Bearbeitungsweise der Reklamation liegt beim Garantiegeber,

11. Im Fall eines Umtausches des Produkts gegen ein neues, beginnt die Garantiezeit ab dem Tag der Aushändigung des neuen Produkts. Im Fall einer Reparatur unterliegt die Garantiezeit der Verlängerung um die Dauer, während der der Käufer die Ware infolge ihres Mangels nicht nutzen konnte. Die ausgetauschten Elemente des Produkts oder das umgetauschte Produkt gehen zum Eigentum des Garantiegebers über.

12. Die Garantiereparatur umfasst keine Betriebstätigkeiten die während des Betriebs vorgesehen sind, wie: laufende Pflege (z. B. Reinigung der Perlatoren, Wasserhähne, Duschköpfe, Schalter, Abflüsse), zu deren Durchführung der Benutzer im eigenen Umfang und auf eigene Kosten verpflichtet ist, gemäß der „Montage- und Wartungsanleitung”. Der Benutzer des Produkts ist zur periodischen Kontrolle des technischen Zustands der Wasser zuleitenden Verbindungen verpflichtet, wie: Schläuche, Exzenter, sowie zur Durchführung von Reparaturmaßnahmen im Fall des Auftretens irgendwelcher Abweichungen vom ursprünglichen Zustand.

Zusatzinformationen

13. Der Garantiegeber haftet nur dann aufgrund der Garantie, wenn der Mangel aus einer Ursache entstanden ist, die im Produkt enthalten ist.

14. Die beanstandete Ware muss sauber und frei von Verunreinigungen durch den täglichen Gebrauch sein.

15. Im Fall einer unbegründeten Beanstandung trägt die beanstandende Partei sämtliche Kosten des Garantiegebers im Zusammenhang mit der Erfüllung der Pflichten aus dem Garantievertrag in der vom Garantiegeber geforderten und begründeten Summe, sofern diese Zahlungspflicht infolge einer Entscheidung des zuständigen ordentlichen Gerichts im Laufe eines entsprechenden Gerichtsverfahrens entsteht.

16. Der Klient ist angewiesen das Produkt bis Ende der Reklamationsprozess aufbewahren.

17. Im Fall von Garantiereparaturen, die von Servicemitarbeitern des Garantiegebers am Ort der Produktinstallation ausgeführt werden, ist der Kunde verpflichtet, einen freien Zugang zum Produkt zu gewähren, so dass die Demontage, Montage oder Reparatur vorgenommen werden können.

18. Diese Garantie schließt die Rechte des Käufers, die sich aus der Nichtübereinstimmung der Waren mit dem Vertrag ergeben, nicht aus, beschränkt nicht oder setzt diese nicht aus.